Curs d'Animació i presentació del producte en el punt de venda
Vilablareix
Descripció
Objectius:
-
Aplicar procediments d’organització i implementació en el punt de venda físic en funció d’uns criteris comercials prèviament definits.
-
Confeccionar informes derivats de l’actuació a la venda, d’acord amb objectius definits.
-
Aplicar les tècniques d’empaquetat i d’embalatge seguint uns criteris definits.
PROGRAMA
· La venda presencial i la no presencial
· El màrqueting neuronal
o L’estratègia dels sentits
· La imatge. La identitat i el posicionament.
o Personalitzar i diferenciar
o Qui soms, com ens veuen i com ens comuniquem
o Imatge personal
o Autoestima
o Confiança
o Auto creença
o Auto imatge
· El concepte de satisfacció, insatisfacció i complaença.
· La competència
o Factors d’influència
o Les diferències individuals
o L’aparença física
o L’accessibilitat
o Expectatives
o Motivació
o Estat d’ànim
· El desafiament dels punts de venda.
o Compres semi programades
o Compres impulsives
· L’activitat psicològica del client
o Reconeixement de les necessitats
o La recerca de la informació
o L’anàlisi de la informació
o La decisió i l’acte de compra
o El comportament post compra
· La classificació dels clients
o Actuals
o Potencials
· Tipus de clients
o Habituals
o Comprador
o Potencial
o Prescriptor
· L’espai
o El principi de rendibilitat satisfactori de l’espai
o Espai físic
o L’estratègia de les exhibicions
· L’aparador. La primera imatge
o Tipus: Per configuració, per situació i per material exposat
· Circulació i recorregut
o C.O.S. El coeficient d’ocupació del sòl
o 11.2 Fer circular per tota la sala de vendes al client.
· El producte i la seva personalització
o Característiques del producte
o Pels beneficis que aporten
o Pel seu ús (crema solar)
o Per la classe d’usuari (Ferrari)
· Classes de productes i la seva estratègia
o Ganxo
o Líders
o De marca
o Permanents
· La implantació
o Control de la superfície de vendes
o Bon repartiment de l’espai: Longitud, amplitud, profunditat i coherència.
o Instal·lació adequada
o Correcta presentació del producte
o El Facing
· Tipus d’implantació
o Per sectors
o Per lineals
o Per productes
· L’estratègia dels preus
o Simbòlics
o Baixos
o Estabilitzats
o Penetració
o Unitaris
· El packaging: envàs, paquet i embalatge
· Factors bàsics d’animació en el punt de venda
o Mobiliari
o Decoració
o Il·luminació
o Color
o Senyalització
o Publicitat
· L’argumentació. La tècnica de la persuasió
o La presentació i demostració d’un producte davant clients potencials
o Tècnica
o Comercial
o Publicitaris
o Demostratius
· El CRM. La gestió de la relació amb els clients
o La fidelització
· La denuncia, la reclamació i la gestió del conflicte
· Casos pràctics: interacció entre els assistents.
Formador: Jaume Fita Trias, professor a la Universitat de Girona i formador de diferents cursos de Postgrau. Editor de diferents articles i treballs d’investigació sobre les relacions publiques.
Per assistir a la sessió caldrà formalitzar la inscripció i presentar el DNI o NIE vigent (o en el seu defecte el resguard de renovació). En cas de resident comunitari, caldrà presentar el passaport o document d’identitat del país d’origen i la carta verda. Les persones que accedeixin al servei per primera vegada enguany, que es trobin en situació d’atur, hauran de presentar el DARDO.
Les accions que duu a terme el servei de Creació d’empreses de l’Ajuntament de Vilablareix estan realitzades amb el suport del Departament d’Empresa i Coneixement i el cofinançament, en un 50%, pel Programa Operatiu 2014-2020 del Fons Social Europeu, en el marc de l’objectiu d’inversió en creixement i ocupació.
Organitza
Vilablareix
Voleu rebre alertes de formacions similars?
Subscriviu-vos al nostre butlletí d’informació.