Accessibilitat que suma: més clients, millor servei

Descripció

Descobreix com l'accessibilitat pot atraure, fidelitzar i millorar l'experiència dels teus clients.

L'accessibilitat no és només una qüestió de normativa: és una oportunitat real de negoci. Aquesta píndola formativa, impartida per Grup MIFAS, mostra a empresaris i professionals del sector turístic com el mercat de les persones amb discapacitat i les seves famílies representa un potencial de clients que sovint es perd per desconeixement.

Es treballen els diferents tipus de barreres —físiques, sensorials, cognitives i actitudinals—, com comunicar bé l'accessibilitat abans que el client faci la reserva, i pautes concretes per atendre millor aquest col·lectiu. La sessió inclou també un taller pràctic d'auditoria d'accessibilitat, amb casos reals, perquè els participants surtin sabent identificar barreres i oportunitats de millora al seu propi establiment.

Metodologia: jornada pràctica i participativa, amb explicacions, exemples reals, experiències en primera persona i taller pràctic.

Formador: Albert Carbonell