Estadístiques del servei

L'Oficina de Suport a l'Administració Electrònica dedica bona part dels recursos al servei d'assistència. Recollim dades de l'ús intensiu que es fa del servei per a poder prendre decisions amb la intenció de poder-lo millorar. Pots consultar dades de les incidències per tipologia, per serveis, per estats i fins i tot pots comprovar si el teu municipi està en la comarca que fa més ús d'aquest servei:

• Gràfic amb nombre de trucades i d'incidències
• Gràfic amb incidències segons serveis relacionats (gestor, webs...)
• Gràfic amb estats «no tancats»
• Gràfic d'evolució per mesos dels serveis
• Gràfic d'incidències per comarca

És important que ens valoris i que ens deixis comentaris després de rebre un servei; és la manera que tenim de conèixer el grau de satisfacció de l'usuari, i, així, poder incorporar accions per al nostre procés de millora contínua. Estem molt satisfets dels resultats obtinguts; te'n mostrem algunes dades:

• Gràfic total de valoracions
• Gràfic de valoracions per anys
• Gràfic de valoracions per serveis
• Llista de comentaris

A part de les integracions de base, com poden ser el registre electrònic, l'eNotum o l'e-Tauler, el gestor també disposa d'integracions específiques. Pots veure l'ús que es fa d'algunes d'aquestes integracions en els gràfics següent s:

• Gràfic d'integració al BOP
• Gràfic Sitmun
• Gràfic via oberta