Processos empresarials: del caos a la claredat

Descripció

Nova activitat formativa sobre processos empresarials

Processos empresarials: del caos a la claredat

Analitzeu els vostres processos, coneixeu les eines adequades i transformeu digitalment la vostra empresa.

Voleu implementar eines digitals però no us en sortiu? Trobeu moltes eines que prometen molt, però no us encaixen?

Si esteu considerant implementar un CRM, un ERP o qualsevol eina digital, amb aquest curs podeu estalviar-vos temps i errors i assegurar que la vostra inversió realment aporti valor.

Per què, abans d’adoptar qualsevol eina digital, cal posar en ordre les necessitats, prioritzar-les i optimitzar-ne els processos.

Aquest curs està plantejat en 2 sessions de 4 hores.

1.      Anàlisi i optimització de processos

• Necessitats. Processos. Punts crítics.
• Tipus de processos. Identificar, categoritzar i prioritzar.
• BPMN (Business Process Model and Notation): definir i documentar processos.
• Anàlisi i identificació d’ineficiències.
• Mapatge complet del camí del client (customer journey).
• Indicadors d’objectius i de rendiment (OKR i KPI).
• Full de ruta de transformació digital: pas a pas per a la implementació.

1.       

2.      Eines, connexions i automatització

• Eines essencials: reserves, facturació, programació, control horari
• Eines avançades: CRM, ERP i gestió de projectes
• Criteris de selecció d’eines segons processos optimitzats
• Interoperabilitat entre sistemes: connectivitat i integracions
• Automatitzacions que eliminen tasques repetitives
• IA agentiva
• Errors comuns en implementacions i com evitar-los
• Pla d’acció per implementar eines de manera efectiva

Abordem la transformació digital des de la base: els processos. No és l’eina, és el plantejament. Només entenent el negoci, com funciona, quins problemes té, serem capaços de proposar una solució adient per a la seva transformació digital.

Aprendreu a:

• Comprendre de manera clara els vostres processos
• Identificar els punts crítics i treballar-hi
• Conèixer les eines i les solucions
• Establir una ruta d’implementació específica per a la vostra empresa que sigui escalable i en permeti el creixement
• Tenir un criteri pràctic per a la selecció d’eines
• Establir una visió estratègica del que es pot fer i establir els processos per fer-ho possible

Optimitzarem processos, revisarem eines i automatitzacions i veurem com incorporar la IA impulsa la productivitat de l’empresa.

Dates: 4 i 11 de juny
Hora: 10 h
Durada: 8 h (dues sessions de 4 hores)
Lloc: Casa de Cultura de Girona
Inscripcions: https://www.ddgi.cat/formacioenxarxa/inscripcio/102604

Gratuït per a empreses de la demarcació de Girona.

Places limitades. Inscripció obligatòria.

Formador: Xavier Criado, de Crealitza